Kapatılmış Kartta Belirlenemeyen 1.600 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Akbank müşteri hizmetlerine son günlerde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankanın resmi müşteri hizmetleri numarasını aradığımda menüden gerekli tuşlamaları yapıyorum fakat her seferinde görüşme kendi kendine sonlanıyor ve çağrı kapanıyor.

Yaklaşık üç ay önce Akbank kartımı tamamen kapattırmıştım. Buna rağmen bugün mail yoluyla tarafıma 1.600 TL civarında borcum olduğuna dair bir bildirim geldi. Kartımı kapattırmış olmama rağmen böyle bir borç çıkmasını anlamlandıramıyorum ve neye ait olduğunu bilmediğim bu tutarla ilgili ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hem müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam hem de kapattığım kart için böyle bir borç görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ın beni arayarak bu borcun neye ait olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını ve hatalı bir borçlandırma varsa derhal düzeltilmesini talep ediyorum.