Kapatılmış Akbank Kredi Kartı Borcunun Findeks/KKB’de Hâlâ Borçlu Olarak Görünmesi

Akbank kredi kartı borcumu yaklaşık 3 ay önce tamamen ödememe rağmen, Findeks/KKB kayıtlarında kart borçlu olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum hem kredi notumu olumsuz etkiliyor hem de başka bankalardan kredi ve ürün kullanmamda engel oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtların güncellenmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bağlı olduğum Akbank şubesine gittim ancak orada da sistemde “yurt dışı bağlantısı var” denilerek, kaydımın güncellenemediği ifade edildi. Ben hayatım boyunca yurt dışına çıkmadım, yurt dışı ile herhangi bir işim veya bağlantım da olmadı.

T. C. Kimlik numaram 146*****860, kayıtlı telefon numaram ise 0540********18’dir. Kredi kartı borcumu çoktan kapatmış olmama rağmen KKB’de hâlâ borçlu görünmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlarımın acilen düzeltilmesini, KKB/Findeks bilgilerimin güncellenmesini ve telefon numaramın da doğru şekilde güncellenerek sistemde tanımlanmasını talep ediyorum.