Akbank Kredi Kartı Ödemesinin KKB'deki Haksız Gecikme Kaydı Düzeltme Talebi

Akbank kredi kartım ve Artı Para hesabıma ait ödemeyi 23 Aralık tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Buna rağmen Findeks/KKB kayıtlarımda hâlâ gecikmiş borç görünmekte ve bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor. Bu haksız gecikme kaydı, başka bir bankadan kullanmak istediğim kredinin de onaylanmasına engel oluyor.

Konu ile ilgili olarak 444 25 25 ve 444 58 80 numaralı hatları arayarak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her iki hatta da “işlem buradan yapılamıyor” denilerek birbirlerine yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Akbank’tan, 23 Aralık’ta yapılan ödemenin dikkate alınarak KKB kayıtlarımın ivedilikle düzeltilmesini, haksız şekilde görünen gecikme kaydının tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.