Kapatılan Kredi Kartıma İade Edilen Tutar Hesabıma Aktarılmıyor

Akbank Axess kredi kartı borcumu tamamen kapattım ve kart limitimi özellikle 50 TL’ye düşürdüm. Ardından kredi kartımı kapatmak için başvuruda bulundum ve kartım kullanıma kapatıldı. Ancak 9 Aralık 2025 tarihinde kapatılan kredi kartı hesabıma 898,90 TL tutarında iade işlemi gerçekleşti.

Bu tutarın normal vadesiz hesabıma aktarılması için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kredi kartı limitim 50 TL olduğu için en fazla 50 TL aktarım yapabileceklerini, iade tutarının tamamının aktarılması için ise konuyu bir üst birime mail yoluyla ilettiklerini söylediler. Bugün hesabıma baktığımda sadece 50 TL aktarım yapıldığını, kalan tutarın hâlâ kapatılmış kredi kartı hesabında beklediğini gördüm. Bu süreçle ilgili 8025411458 ve 8025411782 numaralı başvurularım bulunmaktadır.

Kapatmış olduğum kredi kartı hesabıma iade edilen 898,90 TL tutarın tamamının, hiçbir ek işlem talep edilmeden ve gecikmeye mahal vermeden doğrudan normal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.