to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Şubat ayında tarafınıza ait kredi kartımı kapatma talebim doğrultusunda işlem yapılmış ve ilgili kredi kartım kapatılmıştır. Ancak aradan geçen zamana ve tüm uyarılarıma rağmen, kredi kartıma tanımlı olan 132.000 TL müşteri limitim halen Findeks raporumda aktif olarak görünmektedir.
5 Şubat, 8 Şubat, 12 Şubat tarihlerinde ve bugün (09.04.2025) saat 13:40'ta olmak üzere toplam 4 kez müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu defalarca kez ifade ettim. Her görüşmemde, başka bir bankaya ait kredi kartı kullanacağımı ve ilgili bankada limit artışı yapabilmem için Akbank nezdindeki müşteri limitimin tamamen kapatılması gerektiğini açıkça belirttim. Ancak bugün görüştüğüm müşteri temsilciniz, müşteri limitimin sistemde görünmediğini söyleyerek yanlış bilgi vermiştir. Bu bilgiye istinaden tarafımdan çekilen güncel Findeks Risk Raporu’nda ise kredi kartınız kapalı görünmesine rağmen 132.000 TL limit halen sistemde açık görünmektedir.
Bu durum, tarafıma diğer bankalarda limit tahsisi konusunda engel teşkil etmekte ve finansal planlamamı olumsuz yönde etkilemektedir.
Sizden beklentim;
Kapalı kredi kartına ait müşteri limitinin derhal Kredi Kayıt Bürosu (KKB) sisteminden düşülmesi,
Konu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılması,
Sürecin neden doğru işletilmediğine dair bilgi verilmesidir.
Konu, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hem de Bankacılık Kanunu kapsamında müşteri lehine dikkat ve özen yükümlülüğü çerçevesinde ele alınmalı, gerekli düzeltmeler gecikmeden yapılmalıdır.
Aksi halde, KKB kayıtlarında düzeltme yapılmadığı takdirde ilgili mevzuat kapsamında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Türkiye Bankalar Birliği nezdinde şikayet başvurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Murat D****
Sayın Akbank Yetkilisi, 4 Mayıs 2025 tarihinde Bankanıza ait olan ve o güne kadar kullanıma açmadığım kredi kartımı kaybettiğimi gördüm. Hemen kapatma talebinde bulundum. Bu doğrultuda da işlem yapıldı ve kredi kartım kapatıldı. Aradan bir hafta geçti, bir ürün alımı için maaşımı aldığım bankanı...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
Konu: Kapatılmış Kredi Kartı Üzerinden Bilgi Verilmeden Borç Yansıtarak Kredi Notumu Düşüren, Müşteriyle İlgilenmeyen, Telefon Kayıtlarını İncelemeyen Akbank hakkında Şikayetimdir Yaklaşık 3 yıl önce limitini tamamen ödeyerek kapattığım Akbank kredi kartımın, bugüne kadar borçsuz olduğunu düşünüyor...
20/12/2024 tarihinde Axess kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Ancak Findeks risk raporuma baktığımda, Akbank'a ait kredi kartım kapalı olmasına rağmen limitinin hâlâ bankacılık sistemlerinde aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle mevcut ve diğer bankalara ait kredi kartlarıma lim...
Akbank kredi kartımdan haberim olmadan 28.02.2025 tarihinde 1.149 TL kart üyelik ücreti çekilmiştir. Bunun akabinde 444 25 25 numaralı telefonu aradım. Bu aramada yetkiliye kartı kapatmam durumunda üyelik ücretinin iade edilip edilmeyeceğini sordum. 01.03.2025 tarihinde yaptığım bu görüşmede kartımı...
Yorumlar