Kapatılan Kartın Mobil Uygulamada Hâlâ Görünmesi

Akbank Axess kredi kartımı tüm borcunu ödeyerek kapattım. Kapatma talebini vermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım Akbank mobil uygulamasında hâlâ aktif bir kart gibi görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma birkaç gün içinde kartın uygulamadan kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kart uygulamada hâlâ duruyor ve herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Akbank’tan, borcu bulunmayan ve kapatılmış olan Axess kredi kartımın Akbank mobil uygulamasından tamamen kaldırılmasını ve bu konuda gerekli teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.