İzinsiz Kesilen 1500 TL Üyelik Ücreti Ve Otomatik Ödeme Kampanyasındaki Kayıp

Akbank’ın emekli maaş müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.500 TL üyelik ücreti kesildi. İade talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın yalnızca yarısının chip-para olarak yansıtılabileceği söylendi, nakit iade talebim ise hiçbir şekilde kabul edilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de yardımcı olmayacağını, iadenin mümkün olmadığını belirtti ve banka tarafından da benzer içerikte mesaj gönderildi.

Ayrıca Akbank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasından da mağdur oldum. En az 5 faturaya kadar her otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL yatırılacağı belirtilmesine rağmen, şubedeki banka personeli ödeme aracı olarak kredi kartını seçmediği için faturalarım otomatik ödenmedi, ben de mecburen ödemeleri manuel yapmak zorunda kaldım ve bu kampanyadan kazanacağım tutarı alamadım. Toplamda 7 adet faturam için talimat vermeme rağmen, personel hatası nedeniyle kampanyadan faydalanamamış oldum.

Hem iznim olmadan kesilen 1.500 TL’lik üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini, hem de otomatik ödeme talimatı kampanyasından doğan maddi kaybımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.