Kapanmış Hesabımda Gelen Artı Para SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Yaklaşık 11 yıldır Akbank müşterisi değilim, tüm ilişkimi işimden ayrılırken sonlandırmış ve kartımı da kapattırmıştım. Buna rağmen bugün, 06.08.2026 tarihinde saat 13.05’te, tarafıma bir kart numarasına tanımlı Artı Para hakkında ekstre ve son ödeme tarihi değişikliğine ilişkin SMS geldi.

Benim Akbank’ta aktif hiçbir hesabım, kartım veya ürünüm bulunmamasına rağmen böyle bir mesaj almam hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Üstelik bankada kayıtlı soyadımın bile 11 yıl önceki soyadım olarak göründüğü, adres bilgilerimin dahi güncel olmadığı anlaşılıyor. Buna rağmen hangi karta, hangi hesaba ve hangi adrese istinaden bu Artı Para tanımlandığı ve SMS gönderildiği konusunda hiçbir bilgim yok.

Konu üzerine Akbank’ı telefondan aradım, şifrem olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar arayıp geri dönüş talep ettim, arandığımda da “yetkili olmadıkları” gerekçesiyle yine yardımcı olunmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Benim talebim olmayan, haberim olmayan, hatta hangi karta ait olduğu bile açıkça belirtilmeyen bir işlem için onca işimin gücümün arasında şubeye gitmem bekleniyor, oysa ortada tamamen bankanın sistemsel/veri kaynaklı bir problemi olduğu açıktır.

Akbank’tan, adıma tanımlı görünen tüm ürün ve hizmetlerin, özellikle de bu SMS’te bahsi geçen Artı Para ve varsa buna bağlı herhangi bir kartın detaylı şekilde incelenmesini, onayım ve bilgim dışında açılmış, tanımlanmış ya da açık bırakılmış tüm kart ve hesapların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve eski bilgilerimin hangi kayıt üzerinden, neye dayanarak kullanıldığının açıklanmasını, bu durumun aydınlatılmasını ve tarafıma telefonla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ben sizden yeni bir kart veya ürün talep etmedim, şubeye gitmedim, herhangi bir başvuru yapmadım. Buna rağmen adıma böyle bir SMS gelmesi güvenlik endişesi yaratmaktadır. Tüm bilgilerimin güncel mevzuata uygun şekilde gözden geçirilmesini, gereksiz ve hatalı kayıtların silinmesini ve ileride benzeri bir sorun yaşamamak için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.