to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Rağmen Sigorta Ödemem Taksitlendirilmedi, Mağdur Oldum
Akbank Axess kredi kartım ile yaptığım sigorta ödemesinde kampanya koşullarına rağmen mağdur edildim. 25.11.2025 tarihinde saat 10.04’te Akbank’ın yönlendirmesine istinaden “sigorta üç” yazarak 4566’ya SMS gönderdim ve sigorta ödemelerinde faizsiz 3 taksit yapılacağı belirtilen kampanyaya katıldım. Buna rağmen 28.800 TL tutarındaki sigorta ödemem kartımdan tek çekim olarak alındı.
İşlem kartımdan çekildikten ertesi gün ekstreme baktığımda ödemenin taksitlendirilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan faydalanabileceğim söylendi ve talebimin bankaya iletildiği, en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden dört iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kampanyaya tüm şartlarına uyarak SMS ile katılmış olmama rağmen, ödemenin tek çekim alınması ve sonrasında da defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamamam güvenimi ciddi biçimde sarstı. Kendi duyurdukları bir haktan dahi müşterilerini faydalanılmıyor olmaları kabul edilebilir değil.
Sigorta ödemem olan 28.800 TL’nin kampanya kapsamında faizsiz 3 taksite bölünmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aramadılar sadece bir mesaj gönderdiler ve müşteri temsilcileri şartlarımın uygun olduğunu dile getirmelerine rağmen olumsuz mesajı atmışlar... Uzun zamandır kullandığım karttı artık kullanmayacağım. Kartlarımı kapatacağım insanları zor durumda bırakan bir banka olmaz
