to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartım ile yaptığım sigorta ödemesinde kampanya koşullarına rağmen mağdur edildim. 25.11.2025 tarihinde saat 10.04’te Akbank’ın yönlendirmesine istinaden “sigorta üç” yazarak 4566’ya SMS gönderdim ve sigorta ödemelerinde faizsiz 3 taksit yapılacağı belirtilen kampanyaya katıldım. Buna rağmen 28.800 TL tutarındaki sigorta ödemem kartımdan tek çekim olarak alındı.
İşlem kartımdan çekildikten ertesi gün ekstreme baktığımda ödemenin taksitlendirilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan faydalanabileceğim söylendi ve talebimin bankaya iletildiği, en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden dört iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kampanyaya tüm şartlarına uyarak SMS ile katılmış olmama rağmen, ödemenin tek çekim alınması ve sonrasında da defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamamam güvenimi ciddi biçimde sarstı. Kendi duyurdukları bir haktan dahi müşterilerini faydalanılmıyor olmaları kabul edilebilir değil.
Sigorta ödemem olan 28.800 TL’nin kampanya kapsamında faizsiz 3 taksite bölünmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla 9.01.2025 tarihinde Acnturk Sigorta üzerinden 16.192 TL tutarında taksitli kasko harcaması yaptım. Ancak kasko firması iflas ettiği için hizmetten yararlanamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda b...
27 Ağustos tarihinde Axess Gold kredi kartımla özel okul ödemesi olarak 260.000 TL’lik bir işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi taksitlendirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bu işlem için herhangi bir taksit kampanyası olmadığını belirttiler. Ancak çevremde başka bir Axess kullanıcıs...
Akbank'tan kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma dün ödeme yaptım; ancak mobil uygulamadan kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde hata mesajı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın üç defa gecikmeye girdiği ve bu nedenle kartımın işlemlere kapatıldığını belirttiler. Kendiler...
13 Şubat 2025 tarihinde saat 19.16'da Akbank Axess tarafından tarafıma SMS ile bildirilen "eğitim harcamalarına 7 taksit" başlıklı kampanya mesajına katılım sağlamaya çalıştım. Lakin kampanyaya SMS ile katılım sağlayamadım. Cüzdan uygulamasında da kampanya görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığım...
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın ekstre borcunu mobil uygulama üzerinden üçe böldürdüm. İşlemi gerçekleştirdikten sonra emin olmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ekstremin sorunsuz şekilde bölündüğünü teyit ettiler. Ayrıca bu işlem öncesinde 4 bin tl’nin üzerinde bir ö...
Yorumlar