Akbank Kredimde Gizli İşsizlik Sigortası Kesintisi Ve Findeks Olumsuz Etkisi Mağduriyeti

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün 12 ay vadeli bireysel kredi başvurusu yaptım. Bana gönderilen SMS’te 0,99 oranıyla kredi kullanabileceğim belirtiliyordu ancak bu mesajda zorunlu işsizlik sigortası kesintisinden hiç bahsedilmedi. Krediyi kullandıktan sonra, tarafıma bilgi verilmeden ve açıkça belirtilmeden 5.500 TL “zorunlu işsizlik sigortası” kesildiğini gördüm.

SMS ile verilen bilgi ile uygulamada yapılan işlem arasında bu şekilde fark olması, müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir durum yaratmaktadır. Üstelik bu sigortanın onay ekranına gizlendiği, benim dikkat etmem gerektiği söylenerek sorumluluk tamamen tarafıma bırakılmıştır. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kredi açılıp aynı gün bu sigorta yüzünden kapatılmak zorunda kaldığı için Findeks raporumun olumsuz etkilenmesine neden olmuştur.

Akbank’ın, SMS ile verdiği bilgiye aykırı şekilde kredisiz zorunlu sigorta kesintisi yapmasını kabul etmiyorum. Tarafımdan kesilen 5.500 TL işsizlik sigortası tutarının iadesini ve bu işlem nedeniyle Findeks raporuma oluşan olumsuz etkinin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.