Paket Açıldı Ve Aktivasyon Gerekçesiyle Cayma Hakkı Reddedildi

Trendyol üzerinden 11525215687 sipariş numarası ile Samsung Galaxy Watch9 44mm Gümüş akıllı saat satın aldım. Ürünü 21 Ağustos’ta teslim aldım, 22 Ağustos’ta da iade talebi oluşturdum. İade talebim, ürünün paketinin açılmış olması gerekçe gösterilerek reddedildi ve ürün bana geri gönderildi.

Ürünü tekrar teslim almadım. Bu kez de müşteri hizmetleri tarafından ürünün aktivasyon yapılmış olduğu, bu nedenle ikinci el statüsüne düştüğü ve iade alınamayacağı söylendi. Görüşmelerde kanuni cayma hakkımı özellikle hatırlatmama rağmen, “paket açıldı, ikinci el oldu” denilerek bu hakkımı kullanmama izin verilmedi.

Trendyol’un, yasal cayma hakkını “paket açıldı, aktivasyon” gibi gerekçelerle kısıtlamasını kabul etmiyorum. Ürün bedelimin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.