Kampanya Sözündeki 500 TL Hediye Çeki Verilmediği İçin Kart İptali Talebi

Akbank’tan gelen mobil bildirimde, Axess Platinum kredi kartı başvurusuna özel “Hepsiburada 500 TL hediye çeki” kampanyasını gördüm. Kampanya ekranına girerek kart başvurumu yaptım ve başvuru sonrası da “ilk harcamadan sonra hediye çekiniz gelecek” şeklinde bildirim aldım.

23 Ocak’ta başvurumu yaptıktan sonra, ilk harcamamı 28.01.2026 tarihinde n11.com üzerinden 5.699,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Ardından 5 Şubat tarihinde yaklaşık 500 TL’lik bir harcama daha yaptım. Toplamda üç kez harcama yapmama rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 500 TL Hepsiburada hediye çeki hesabıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda 8050323471 numaralı kayıt açıldı; ancak sonrasında bana kampanyaya kayıt olmadığım ve başvuru yapmadığım söylendi. 500 TL için asla yalan söyleyecek değilim; ayrıca hediye çekinin kendisinden çok, haklı olduğumu ekran görüntüleriyle kanıtlayabilmek ve bu çelişkili bilgilendirmenin açıklığa kavuşturulması benim için önemli.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Axess Platinum kredi kartımı artık kullanmak istemiyorum ve kartımın iptali için tarafıma bilgi verilmesini, aranarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.