to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın otomatik fatura talimatı kampanyasına yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden katıldım. Elektrik, internet ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında otomatik fatura talimatı vermem karşılığında bana hediye verileceği söylendi, ancak herhangi bir hediye ya da iade yapılmadı.
Bu konuda bilgi almak için 21:44'te müşteri hizmetlerini aradığımda, tam 32 dakika bekledim ve S**** isimli bir çağrı merkezi çalışanı telefonu açtı. Çözüm üretmek yerine çağrı merkezi çalışanı tarafından azarlandım ve bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. Hem kampanya kapsamında verilen sözlerin tutulmaması hem de çağrı merkezi çalışanının saygısız ve kırıcı üslubu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Akbank’tan, öncelikle ilgili çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın düzeltilmesini, ardından da kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen hediyenin veya iadenin eksiksiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...
Uzun zamandır kullanamadığım Akbank mobil uygulaması için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik ödeme talimatı verdiğim faturaların bir kısmını iade edeceklerini söylediler. Karşılığında hiçbir şey talep etmediklerini ve istediğim zaman başka bankaya otomatik ödeme talimatı verebileceğimi b...
05.01.2024 tarihinde çağrı merkezi kanalı aracılığıyla müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede, fatura talimatı vermem durumunda otomatik ödeme talimatı kampanyasından yararlanabileceğim bilgisi verildi. Kendisiyle birlikte diğer bankadaki fatura talimatlarımı iptal ettikten sonra Akbank hesabıma t...
Akbank'a yeni müşteri olduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından ısrarla aranıp faturanızı otomatik ödemeye aldığınızda ödenen fatura tutarı banka hesabınıza geri yatırılacaktır diye bir kampanya söyledi. 1-2 aramadan sonra bu teklifi kabul ettim. Telefon faturam başka bir bankada otomatik ödemede...
Yorumlar