to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Kredi Kartı Yakıt Kampanyası İadesi Yapılmadı
Burgan Bank kredi kartım ile 1 Nisan 2026 – 30 Nisan 2026 tarihleri arasında akaryakıt alımlarına yönelik kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarına göre toplamda 4.000 TL’lik, her biri en az 1.000 TL olacak şekilde yapılacak harcamalarda, ikinci 1.000 TL ve üzeri alışveriş için 200 TL iade vaat ediliyordu. Bu kapsamda kredi kartımla 5 defa 1.000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım.
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında hesabıma hiçbir iade yansıtılmadı. Toplamda 400 TL iadenin yapılması gerekirken şu ana kadar tarafıma 0 TL iade edilmiş durumda. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, şikayet kaydı açıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade veya somut bir dönüş yapılmadı.
Kampanya ile müşteriyi teşvik edip, sonrasında taahhüt edilen iadenin yapılmaması güven sarsıcı bir durum. Burgan Bank’tan, sonu 6564 ile biten kredi kartım üzerinden katıldığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 400 TL iadenin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını, ayrıca sürecin neden bu noktaya geldiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kampanya kapsamında 4.000 TL harcama yapmama rağmen 400 TL iade almadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, şikayet kaydı açıldı ama hâlâ iade yapılmadı. Banka, fiş ve ek belgeler talep ederek iade sürecini uzatıyor, bu da güvenimi sarsıyor. Bu durumdan dolayı bankaya güvenmiyorum, paranı başka bir yere taşıdım ve kredi kartımı kapatacağım, bu banka ile çalışmayacağım.
