Kurye Zorunluluğuyla Mahkum, Görüntülü Görüşme Yapamıyorum

Garanti BBVA’ya dün itibarıyla mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden süreci başlattım, yüzümü algıladıktan sonra beni görüntülü görüşme yerine sözleşmeli kurye ile ilerleyen bir aşamaya yönlendirdi. Ben kurye aracılığı ile işlem yapmak istemiyor, başvuru sürecine görüntülü görüşme ile devam etmek istiyorum.

Bu nedenle önce müşteri hizmetlerini aradım, işlemin iptali ve görüntülü görüşme ile yeniden başvuru yapabilmem için destek istedim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi. Ardından Bursa Nilüfer’deki şubeye gittim ancak orada da bu işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamadıklarını söylediler.

Şu an mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile yeni müşteri olma sürecine devam edemiyorum ve başvurum kurye seçeneğine takılmış durumda. Başvurumu kurye sürecine gerek kalmadan, tamamen görüntülü görüşme üzerinden tamamlayabileceğim şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yardım edilmesini talep ediyorum.