to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının son haftasında Akbank’taki müşteri temsilcimle telefon üzerinden bir görüşme yaptım. Mesleğimden dolayı hâlihazırda yararlandığım “avukat, hakim ve savcılara EFT/havale ücreti alınmaması” kampanyasının devam ettiğini gördüğüm için herhangi bir ek şart olmadan bu muafiyetin sürmesi gerektiğini düşünüyordum. Ancak müşteri temsilcim, EFT ve havale ücretlerinden masraf alınmamasını istiyorsam vadesiz hesabımdan en az iki adet otomatik ödeme talimatı vermem ve hesabıma belli bir tutar para yatırmam gerektiğini söyledi. Oysa kampanya şartları açık şekilde böyle bir koşul içermiyor.
Ben diğer bankalarda böyle bir uygulama olmadığını ifade ettiğimde, müşteri temsilcimin “lafları çarpıtmayalım” tarzında bir ifade kullanması beni ayrıca rahatsız etti. Bir müşteri olarak dile getirdiğim itirazı bu şekilde karşılaması hem üslup hem de yaklaşım açısından doğru bulmadığım bir tutumdur. Kampanya şartlarında böyle bir zorunluluk olmamasına rağmen ısrarla şartlı bir teklif sunulması ve üstüne bu tarz bir ifade kullanılması Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Akbank’tan talebim, ilgili meslek grubuna yönelik EFT/havale ücreti muafiyeti kampanyasının ilan edildiği şekliyle, ek otomatik talimat veya hesapta belirli tutar bulundurma gibi koşullar olmadan aynen uygulanması, müşteri temsilcimin değiştirilmesi ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde zorunlu kalmadığım sürece Akbank’ı kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Akbank’ta avukat olmama rağmen bireysel mevduat hesabımdan yaptığım internet bankacılığı EFT ve havale işlemlerinden en az üç işlem olmak üzere düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Mesleğim gereği bu tip ücretlerden muaf olmam gerektiğini düşündüğüm halde, her işlemde ücret alınması beni hem...
Akbank’ı fatura talimatı karşılığında sunduğu ücretsiz EFT kampanyası nedeniyle şikayet etmek istiyorum. 2025 Kasım ayında telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iki adet elektrik ve bir adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Bana bu talimatlar karşılığında ücretsiz EFT ...
Akbank maaş müşterisi olmama rağmen, mesai saatleri içerisinde yaptığım tüm havale ve EFT işlemlerinden tarafımdan ücret kesilmektedir. Normal şartlarda mesai saatleri içinde yapılan havale ve EFT işlemlerinin ücretsiz olması gerekirken, hesabımdan işlem ücreti alınmaya devam edilmektedir. Bu durum...
Akbank müşterisi yapılırken özellikle vurguladığım EFT ve havalelerde ücret alınmaması gerektiği, ancak havale ve EFT ücretinin alınması, bankanızın sözünde durmadığını gösteriyor. Kira gelirim düzenli olarak Akbank'a yatacağı için müşteriniz olmayı kabul ederken, özellikle havale ve EFT ücreti ödem...
Maaş müşterisi olduğum Akbank bankasının EFT/havale ücretini hala benden alıyor. Olması hiç hoş bir durum değil. Bankanızda otomatik fatura ödeme talimatlarım var, kredi kartınızı kullanıyorum. Hatta bu EFT masrafı yüzünden paramı da bankanızda tutmuyorum. Maaş müşterisi olduğum bankayı düzenli kull...
Yorumlar