Didim Hepsijet Teslimat Gecikmesi Doğum Günü Hediyesini Mahvediyor

Konu: Didim Bölgesi Hepsijet Teslimat Hizmeti hakkında şikayet

Merhaba,

Mango’dan bir arkadaşım için doğum günü hediyesi satın aldım ve özellikle zamanında ulaşması için siparişimi günler öncesinden verdim. Gönderim, Didim’deki Venosa Beach Resort & SPA Oteli’ne teslim edilecekti.

Ancak teslimatın üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “Bu akşam, geç saatte de olsa teslim edilecek.” bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim. Fakat saat 22.35 olmasına rağmen teslimat yapılmadığı gibi kurye de telefonlarıma cevap vermemektedir.

Bir doğum günü hediyesinin en önemli özelliği zamanında teslim edilmesidir. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hediyemin hiçbir anlamı kalmadı ve hem ben hem de hediye gönderdiğim kişi mağdur olduk.

Eğer mevcut personel sayınız teslimatları zamanında gerçekleştirmeye yetmiyorsa, bunun çözümü müşterileri mağdur etmek değil, yeterli sayıda personel görevlendirmektir.

Didim bölgesindeki dağıtım operasyonunuzdan ve yaşanan ilgisizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.