Kampanya Şartları Belirsiz, Şahıs Şirketi Olarak Kampanyadan Mağdur Edildim

Akbank’ın Akbank Mobil üzerinden ilk kez Akbanklı olan müşterilere yönelik duyurduğu %0 ve %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına güvenerek 31 Aralık’ta Akbank Mobil üzerinden müşteri oldum. Başvuru sürecinde yalnızca “Bireysel / Şahıs Şirketi” ve “Limited Şirket” seçenekleri vardı ve kampanya koşullarında şahıs şirketi olanların faydalanamayacağına dair hiçbir açık ifade yer almıyordu.

Bu nedenle kendimi bireysel müşteri olarak kabul edip süreci tamamladım. Ancak Alibeyköy Akbank şubesine gittiğimde, sadece şahıs şirketi vergi levham olduğu gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Eğer bu bilgi baştan açık ve net bir şekilde yazılsaydı, Akbank müşterisi olmazdım.

Müşteri hizmetleri ve şube çalışanları konuyla ilgili yardımcı olmadı, sadece “şahıs şirketiniz var, faydalanamazsınız” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen kampanyadan yararlanamazken kredi kartımın hemen gönderilmesi de ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Açıkça belirtilmeyen şartlarla insanları müşteri yapmanın doğru olmadığını düşünüyorum. Kampanya metni ile uygulama birbirini tutmuyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini, şartların neden bu şekilde uygulandığının net bir biçimde açıklanmasını ve mümkünse kampanyadan benim de yararlandırılmamı talep ediyorum.