to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Metniyle Çelişen Şart Nedeniyle Ödül Reddi Ve İtiraz
Akbank’ın SGK Fatura Kampanyası kapsamında emekli maaşı promosyonu için yapmış olduğum başvuruya istinaden, tarafıma gönderilen yanıtta 31.03.2026 tarihinde promosyon başvurusu yaptığım ve aynı ay içinde fatura talimatı vermediğim gerekçesiyle kampanya ödülünden yararlanamayacağım belirtildi. Bu cevaba 16.06.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden iletişim formu ile itiraz ettim.
Banka tarafından paylaşılan kampanya metninde, 1–31 Mart 2026 / 1–30 Nisan 2026 tarihleri arasında SGK emekli maaşını bankaya taşıyan veya promosyon taahhüdünü yenileyen emeklilerin, kampanya dönemi içinde verecekleri yeni otomatik fatura ödeme talimatları karşılığında vadesiz hesaba veya Axess/Wings kredi kartına tanımlanacak her bir yeni fatura talimatı için 2.000 TL, toplamda 10.000 TL’ye varan nakit ödül kazanabileceği açıkça yazmaktadır. Ayrıca mevcut otomatik fatura talimatları için, en az bir yeni fatura talimatı verilmesi koşuluyla, mevcut faturalar başına 1.000 TL Nakit ödül kazanılabileceği de belirtilmektedir. Kampanya koşullarında “promosyon başvurusu ile fatura talimatlarının mutlaka aynı takvim ayı içinde verilmesi gerektiğine” dair herhangi bir açık ve net ifade bulunmamaktadır.
Kampanya dönemi, başvuru tarihi ve fatura talimatı verme süreleri bu metinde ayrıntılı şekilde anlatılmış olmasına rağmen, bana iletilen yanıtta kampanya duyurusunda yer almayan, sonradan ileri sürüldüğü anlaşılan “aynı ay içinde hem promosyon başvurusu hem fatura talimatı verilmesi” şartı gerekçe gösterilerek ödül ödememin reddedilmesi, kampanya metninin açık içeriğiyle çelişmektedir. Tüketicilerin tereddüde düşmeyeceği şekilde açık ve anlaşılır olması gereken kampanya koşullarında yer almayan bir şartın sonradan uygulanması hakkaniyet ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle, SGK Fatura Kampanyası duyurusunda yer aldığı iddia edilen “aynı ay içerisinde işlem yapılması” şartının hangi kampanya duyurusunda yer aldığının ve tarafıma ne şekilde bildirildiğinin açıklanmasını, kampanya dönemi içinde yerine getirmiş olduğum işlemler dikkate alınarak başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim promosyon ödülünün tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Biz de eşimin emekli aylığını Akbank'a nisanda taşıdık. Sizinle birebir aynı sorunu yaşadık. 5 otomatik ödeme verdik. Bize de aynısını yaptılar. Aynısını söylediler. Neymiş maaş taşıma işlemini yaptığımız ay içinde otomatik ödeme talimatını vermemiz gerekiyormuş. Oysa maaş taşıma işlemi gerçekleştikten sonra 60 gün içinde otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz diye yazıyordu. Bunların hepsi yalancı.