Ana Sayfa
Akbank
Promosyon
Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen 500 TL İndirimim Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:34486882

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen 500 TL İndirimim Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Melih

Akbank

08 Aralık 2025 16:20

465

Melih'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Akbank tarafından 24 Kasım’da tarafıma “Kasım indirimlerini kaçırmayın diye Akbank Kart’ınıza 1.000 TL’ye varan indirim tanımladık” içerikli bir SMS gönderildi. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden kampanyaya katılımımı onayladım ve geçen ay, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 750 TL üzeri iki ayrı harcama gerçekleştirdim. Bu harcamaları Trendyol ve proteinocean üzerinden yaptım. Ekte mevcut.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak etmem gereken 500 TL indirim hesabıma yansıtılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramam hatta kopma yaşanarak sonlandı. İkinci aramamda görüştüğüm temsilci herhangi bir işlem yapamayacağını, sadece talebimi iletebileceğini ve en geç 3 iş günü içinde 8050088497 numaralı şikayet talebim için tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 1–2 hafta geçmesine rağmen ne aranarak bilgilendirildim ne de indirim tutarı hesabıma yatırıldı.

Ek olarak şikayetimi başvuru olarak alan müşteri temsilcisi, kampanyaya doğru şekilde katıldığımı ve yaptığım harcamaların kampanya kapsamına girdiğini açıkça teyit etmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen indirimimin yatırılmaması ve müşteri hizmetlerinden sonuç alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Talebim, Kasım ayı kampanya koşullarına göre hak etmiş olduğum 500 TL indirim tutarının bir an önce hesabıma yatırılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.

kampanya-kosullarini-yerine-getirmeme-ragmen-500-tl-indirimim-yatirilmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

kampanya-kosullarini-yerine-getirmeme-ragmen-500-tl-indirimim-yatirilmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Melih

11 Aralık 2025 23:16

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanyası Katılım Sonrası İptal Edildi Müşteri Mağdur Edildi

Selda

Akbank

09 Ağustos 2025 09:32

2.081

Akbank mobil uygulamasında 1 Ağustos 2025 gecesi “1000 TL harcamaya 250 chip-para” kampanyasını gördüm ve hemen katıldım. Kampanya son günü 31 Ağustos olarak belirtiliyordu. Katılımımdan sonra 2 gün içinde marketten toplam 900 TL harcama yaptım. Ancak kampanyada “şu kadar harcamanız kaldı” gibi bir ...

akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-3.jpg

akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Chip-para Yüklemesi Yapılmadı

Mahmut

Akbank

30 Kasım 2025 19:27

997

Akbank’tan Kasım ayına özel olarak Akbank Kart ile yapılacak 1.000 TL harcamaya 500 TL chip-para kazanılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, 30 Kasım’a kadar Akbank Kartımla 1.000 TL harcama yapmam halinde 500 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 30 Kasım ta...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Dışında Ek Kural Gösterilerek İkinci İndirimim Reddedildi

Zeynep

Akbank

14 Ağustos 2025 11:11

503

Akbank’ın otel harcamasına özel sunduğu 750 TL indirim kampanyasından yararlanmak için mobil uygulamanızdan kampanya detaylarını ve kurallarını dikkatlice okudum. Kampanya koşullarında, tek seferde en fazla 750 TL indirim yansıyacağı açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle, 25.07.25 tarihinde Turunç Otel’...

kampanya-sartlari-disinda-ek-kural-gosterilerek-ikinci-indirimim-reddedildi-1.jpg

Memik sonuçtan hiç memnun değil

Akbank 1.000 TL İndirim Kampanyasında Kazanılan Chip Paranın Yatırılmaması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Memik

Akbank

30 Kasım 2025 14:56

1.123

Konu: 1.000 TL İndirim Kampanyası Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi ve Şikayetime Dönüş Yapılmaması hakkında 17.11.2025 tarihinde Akbank'ın “Akbank Kart 1.000 TL İndirim Kampanyası” na katılım sağladım ve katılımımın onaylandığına dair aşağıdaki SMS tarafıma iletilmiştir: “Değerli Akbanklı, Akbank K...

akbank-1000-tl-indirim-kampanyasinda-kazanilan-chip-paranin-yatirilmamasi-ve-geri-donus-yapilmamasi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya İndirimim Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Mehmet

Akbank

23 Kasım 2025 21:10

1.009

Akbank’ın “750 TL harcamaya 250 TL, en fazla 1.000 TL indirim” kampanyasına, bana özel teklif olarak gelen SMS üzerinden katıldım. Gelen mesajda Axess, Wings ve Akbank kartımla programın sunduğu ayrıcalıklardan faydalanabileceğim açıkça yazıyordu. Mesajda ayrıca kampanya detayları için bir bağlantı ...