Kampanya Koşulları Değişti, Hak Ettiğim Chip Para Yüklenmedi

02.09.2025 tarihinde Akbank kredi kartımla Yemeksepeti üzerinden 525 TL tutarında harcama yaptım. Akbank'ın kredi kartı Chip Para kampanyasında, kampanya detaylarında ve koşullarında iki farklı durum yer alıyordu. Büyük ihtimalle yazım hatası yapılmıştı ve ben de buna göre harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre 300 TL Chip Para kazanmayı beklerken, hesabıma yalnızca 60 TL Chip Para yüklendi.

02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci harcamamı ve kampanya koşullarını onayladı, 300 TL Chip Para kazanmam gerektiğini söyledi. Ancak harcamamın provizyonda olduğu ve ertesi gün tekrar aramam gerektiği belirtildi. 03.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise kampanya detayındaki farklı yazının düzeltilmiş olduğunu ve bir sorun olmadığını söylediler. Oysa ben kampanya detaylarının eski halinin ekran görüntüsünü almıştım.

Kampanya koşullarındaki bu değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşadım. 300 TL Chip Para hakkımın yüklenmesini talep ediyorum.