Akbank Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Bilgi Nedeniyle Chip-Para Mağduriyeti

Furkan

07 Ekim 2025 11:55

790

24 Eylül 2025 tarihinde Akbank Juzdan uygulaması üzerinden chip-para kampanyasına katıldım. Kampanya sonrasında tarafıma, kazandığım chip-parayı FLO mağazasında kullanabileceğime dair bir mesaj iletildi. Siparişimi iptal etmeyi düşündüğümde, öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki danışman, 29’una kadar chip-parayı kullanmazsam, 250 TL tutarındaki chip-paranın kartıma tl olarak yükleneceğini belirtti. Ancak 30’unda tekrar aradığımda, böyle bir yüklemenin mümkün olmadığı, chip-paranın hesabıma aktarılmayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerinden yanlış bilgi verilmesi nedeniyle 250 TL tutarında zarara uğradım; aksi halde ilgili firmadan alışveriş yapmazdım. Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de yanlış bilgi veren müşteri temsilcisi hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Görüşmelerin ses kayıtları da tarafımda mevcuttur. Kullandığım kartın son dört hanesi: 6901.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ın Kampanya Vaadi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Serkan

Akbank

27 Kasım 2024 12:56

351

Akbank'ın FLO mağazaları ve flo.com.tr'de 1-30 Kasım 2024 tarihleri arasında tek seferde yapılan 1750 TL ve üzeri alışverişe 200 TL chip-para fırsatı kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra FLO'dan 07 kasım 2024 tarihinde 1822,30 TL lik alışveriş yaptım. Kredi kartı ekstresi kesildikten...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Chip Para Kampanyasında Hayal Kırıklığı: Kazandığım Puanlar İptal Edildi!

Cengiz

Akbank

01 Haziran 2024 08:57

914

Mayıs ayı ortalarında Akbank juzdan uygulamasından kredi kartıyla ilk 250 TL harcamaya 250 Chip Para kampanyasına katıldım. 25.05.2024 tarihinde kredi kartımdan 500 TL harcama yaptım. Daha sonra 250 TL Chip Para + 30 TL Chip Para kazandığımla ilgili mesaj SMS olarak telefonuma geldi. 01.06.2024 tari...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanyası Katılım Sonrası İptal Edildi Müşteri Mağdur Edildi

Selda

Akbank

09 Ağustos 2025 09:32

2.081

Akbank mobil uygulamasında 1 Ağustos 2025 gecesi “1000 TL harcamaya 250 chip-para” kampanyasını gördüm ve hemen katıldım. Kampanya son günü 31 Ağustos olarak belirtiliyordu. Katılımımdan sonra 2 gün içinde marketten toplam 900 TL harcama yaptım. Ancak kampanyada “şu kadar harcamanız kaldı” gibi bir ...

akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-3.jpg

akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

Ayişe sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Çip Parası Yüklenmedi, Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

Ayişe

Akbank

18 Ekim 2025 22:30

1.619

6 Ekim’de Akbank’tan yeni işim için hesap açtım ve Akbank kartım elime ulaştı. 15 Ekim’de mobil uygulama üzerinden “1000 TL’lik alışverişe 250 TL çip para” kampanyasına başvurdum. 16 Ekim’de kartımla 1436 TL ve 53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ç...

1 Destek

Eksik Bilgilendirme İle Kampanyaya Dahil Edildim Haksız Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

Rabia

Akbank

31 Ekim 2025 15:34

2.072

19 Temmuz 2025 tarihinde saat 17 civarında Akbank müşteri hizmetlerini farklı bir işlem için aradım. Görüşmede, son zamanlarda fazlasıyla alışveriş yaptığım için gereken kotayı doldurduğumu 1000 TL civarında Chip Para hediye kampanyasına katılabileceğimi söyledi. Bende bir harcama sözü ya da koşulu ...

eksik-bilgilendirme-ile-kampanyaya-dahil-edildim-haksiz-odeme-yapmak-zorunda-kaldim-2.jpg

eksik-bilgilendirme-ile-kampanyaya-dahil-edildim-haksiz-odeme-yapmak-zorunda-kaldim-1.jpg