Kampanya Hakkı Olan Chip-Para Hesabıma Yatırılmadı

Akbank’tan 19.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde tarafıma gelen bilgilendirme SMS’lerinde, QR kod ile para çekme işlemi karşılığında 150 TL chip-para verileceği duyuruldu. Bu kampanya kapsamında, Akbank banka kartıma bağlı hesabımdan, sonu **87** ile biten kartımla 25.11.2025 tarihinde ATM üzerinden QR kod ile para çekme işlemi gerçekleştirdim.

Gönderilen SMS’te, kampanya kapsamında hak edilen 150 TL chip-paranın 2–5 Aralık 2025 tarihleri arasında karta yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir chip-para tanımlaması yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, 150 TL chip-paranın hesabıma tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Akbank’ın ilgili kampanya çerçevesinde hak ettiğim 150 TL chip-parayı ivedilikle, sonu 87 ile biten banka kartıma tanımlamasını talep ediyorum.