Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Chip-Para Yüklenmedi, Net Bilgi Alınamıyor

Akbank’ın Kasım ayına özel “QR kod ile para çek, 150 TL chip-para kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarına uygun şekilde 5.000 TL tutarında QR ile para çekme işlemi yaptım. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın 150 TL chip-param hâlâ yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yükleme tarihinin belli olmadığı şeklinde genel bir bilgi verildi; ancak net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hem belirsizlik yaşıyorum hem de hak ettiğim chip-parayı kullanamıyorum.

Akbank’tan, bu kampanya kapsamında kazanmam gereken 150 TL chip-paranın zamanında ve gecikme olmadan hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.