Kafa Karıştıran Ekstre Borcu

Sevgili Akbank yetkilileri. Görselde görmüş olduğunuz "Ekstre tl borcu" olayını ben ve sizin müşteri temsilcileriniz bir türlü anlayamadık. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve " kredi kartı toplam borcumu öğrenebilir miyim? " Diyorum. Bana bu görseldeki tutarı söylüyor. Nasıl olduğunu soruyorum bu borcun. Eksik ödediğiniz borçlar birikmiş diyor. (Evet ben 2 3 ay boyunca ekstremi eksik ödedim. Ama asgariden de fazla ödedim. Dönem borcu 15.000₺ ise ben 12.000₺ tl falan ödemişimdir. Geri kalan 3.000₺ ise diğer ay üstüne devam ederek öyle devam ettim.) Tekrar müşteri temsilcisine bağlanıyorum bu sefer de "borcunuz 4000₺ gözüküyor. Neden 15.000₺ gözüküyor. Anlamadım" diyor. Şimdi sizden ricam lütfen bana doğru düzgün net bilgi verin. Neyin nesidir bu. Ödemem gerekiyor mu?