Aras Kargo Çorlu Alipaşa Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Sahte Teslimat Notu
Aras Kargo Çorlu Alipaşa şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6516777893303 takip numaralı kargom için kurye, adrese geldiğini ve beni aradığını iddia ediyor ancak ne bir çağrı aldım ne de kapı zilim çaldı. Buna rağmen sistemde sanki gelinmiş gibi not düşülüyor. Zilin çalmadığını söylediğimde ise bu kez “hat düşmedi” gibi bahaneler üretiliyor.
Aynı durum daha önceki bir gönderimde de yaşandı ve o kargom geri gönderildi. Şubeyi bu konuyla ilgili 3 kez arayıp iletişime geçmeme rağmen, müdür olduğu söylenen Çiğdem Hanım sadece “Gün içerisinde bırakırlar” diyerek geçiştiriyor, fakat sorun çözüme kavuşmuyor. Kurye ise şubeye gelsem bile tekrar nasıl deneyebileceğini sorguluyor ve bu şekilde sorumluluktan kaçıyor.
Bugün teslim edilmesi gereken kargom için hiçbir şekilde kapıma gelinmeden ve aranmadığım halde gelinmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun bugün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Çorlu Alipaşa şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanan bu keyfi uygulama için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Buse Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37378983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













