Vatan Bilgisayar’da Sipariş Hatası Kampanyalı Fiyatı Engelledi

24.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online satış sitesi üzerinden iPhone 15 128 GB siyah model cep telefonu satın almak istedim. Gece saatlerinde ürünün kampanya kapsamında 56.999 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm, ürünü sepetime ekleyip siparişi tamamlamak üzere işleme devam ettim. Ancak ödeme aşamasında, daha önce bana ait hiçbir sipariş bulunmamasına rağmen ekte sunduğum 1 numaralı ekran görüntüsünde yer alan hata mesajıyla karşılaştım ve siparişi tamamlayamadım.

Daha önce bu ürüne ilişkin herhangi bir siparişim olmadığı için sistemin beni engellemesinin nedenini anlayamadım ve o saatlerde müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için destek alamadım. Bu nedenle kampanyalı fiyattan ürünü satın alma imkanım fiilen ortadan kalktı. 24.10.2026 sabahı siteyi tekrar kontrol ettiğimde ise ürünün fiyatının 56.999 TL’den 59.999 TL’ye yükseldiğini gördüm ve tarafımdan kaynaklanmayan bu sistem hatası yüzünden 3.000 TL tutarında fiyat farkıyla karşı karşıya kaldım.

Ekte sunduğum 2 numaralı ekran görüntüsünde, hesabımın “Siparişlerim” bölümünde 2026 yılı için herhangi bir sipariş bulunmadığı açıkça görülmektedir. Bu görüntü, sistemde daha önce bir siparişim olmadığı yönündeki beyanımı desteklemektedir.

Yaşadığım bu durumun Vatan Bilgisayar tarafından incelenmesini, kampanyalı fiyat üzerinden sipariş oluşturmama engel olan sistemsel problemin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü 56.999 TL kampanyalı fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını veya bu tutara denk gelecek şekilde mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.