İzinsiz Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve İade Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim. Sonu 2639 ile biten kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL tahsil edilmiştir. Karta bu tutarda yıllık kart ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve sadece bu yıl kesilen 1.149,50 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği, yalnızca bir yıl boyunca her ay kredi kartımdan 9.000 TL harcama yapmam durumunda iade edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Bu şartlı iade teklifini de adil ve makul bulmuyorum.

Aidat ve üyelik ücreti uygulamalarının, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu karşısında açıkça haksız olduğunu düşünüyorum. Bankanızın aldığı bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmadığı için, önceden hazırlanmış standart sözleşme şartı niteliğinde olması nedeniyle haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Bu nedenlerle kredi kartımdan kesilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.