to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess Platinum Mastercard 2966 son numaralı kredi kartı müşterisiyim. 29.05.2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya onay alınmadan tahsilat yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayarak üyelik ücretinin iptal edilmesi ve iadesi için talepte bulundum ancak yapılan görüşmede iade olmayacağı tarafıma bildirildi. Düzenli olarak kart kullanan bir müşteri olmama rağmen, itirazıma rağmen bu ücretin silinmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
İzinsiz ve onayım dışında tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca kartımın kullanımında bundan sonra benzer bir ücret yansıtılmayacağı yönünde net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın h**** h****** b***** isimli müşterisiyim, T. C. Numaram 622*****016’dır. Sonu 2966 ile biten Akbank kredi kartımdan, 29.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında ücret çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır.
Belirtilen tutarın ve daha önce tarafımdan alınmış olan aidat tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasalara dayanarak, kredi kartımdan alınan mevcut ve geçmiş dönem tüm kart aidatı tutarlarının tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içinde iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyor, bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
