İzinim Olmadan Eklenen Sigortalar Ve Otomatik Ödeme Talimatları Nedeniyle 35 Bin TL Kayıp

Akbank Samsun Çiftlik Caddesi şubesinden yaklaşık 1 yıl önce, 21 Temmuz 2025 tarihinde konut kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında sarışın, adı E*** olması muhtemel bir müşteri temsilcisi ile işlem yaptım. Kendisine özellikle, kredi aşamasında zorunlu olmayan hiçbir ürünün tanımlanmamasını ve yapılmamasını söylediğim halde, bu talebime rağmen üzerime çeşitli sigortalar tanımlandığını sonradan fark ettim.

Ev sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası ve hatırlayamadığım birkaç kalem daha için tarafıma bilgi ve onay verilmeksizin işlemler yapılmış, ayrıca hesabımdan otomatik ödeme talimatı verilmiş. Bu işlemler sonucunda hesabımdan toplamda yaklaşık 35.000 TL civarında para çekilmiş, hesabım eksiye düşmüş ve günlerdir ekside kaldığı için faiz işletilmiştir. Tüm bu sürecin benim açık ve net talebime rağmen yürütülmüş olması, hem tutum hem de işleyiş açısından beni son derece mağdur etmiştir.

Akbank’tan, zorunlu olmayan tüm bu sigorta ve benzeri ürünlerin iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle kesilen tutarların ve işleyen faizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, otomatik ödeme talimatlarının hemen kaldırılmasını ve bu işlemleri gerçekleştiren ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.