Zorunlu Olmayan Sigortaların Zorla Satılması Ve Kişisel Verilerime Müdahale

Akbank İstanbul Yeşilyurt şubesinden konut kredisi kullandım. Bankada kredi işlemleriyle ilgilenen D**** Hanım isimli görevli, konut kredisi kullanımı sırasında bana zorunlu olduğunu söyleyerek tamamlayıcı sağlık sigortası yaptı. Daha sonra fark ettim ki eşim için de hiçbir bilgi verilmeden poliçe düzenlenmiş.

Ayrıca hayata devam sigortası da zorunlu olmadığı halde yapılmış ve bu sigortalar, “zorunlu yapılması gerekiyor” şeklinde yanlış ve usulsüz bir bilgilendirmeyle tarafıma kabul ettirilmiştir. Tüm bunlara ek olarak, hesabımdan otomatik ödeme talimatı verilmiş; ancak bu konuda da bana hiçbir şekilde bilgi paylaşılmamıştır.

Bahsettiğim görevli, işlemler sırasında benim ve eşimin cep telefonlarını alarak bir süre kendi başına işlem yapmış, süreci bu şekilde sürdürmüştür. Sonuç olarak bu sigortalar nedeniyle fazla masraf çıktığı için konut kredisini daha yüksek tutarda kullanmak zorunda kaldım, gereksiz yere ekstra faiz ödedim ve zarara uğradım.

Görevli kişinin yaptığı bu hukuka aykırı işlemler ve kişisel verilerime yönelik müdahale nedeniyle mağduriyetim bulunmaktadır. Bankanıza bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve buna karşılık sadece “sigorta priminiz hesabınıza yatırıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Yaşanan süreçle ilgili, hangi işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda Akbank’tan detaylı ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.