to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Ek Sigortaların Paketlenmesi Ve 15.576 TL Ücret İadesi Talebi
Akbank’tan kullandığım konut kredisi kapsamında Aksigorta aracılığıyla bilgim ve onayım dışında bir paket poliçe düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan toplam 15.576,02 TL tahsil edildi. Devlet yalnızca DASK sigortasını zorunlu tutarken banka, konut kredime bağlı olarak eşya kurtarma, misafir eşyaları, konut dışındaki eşyalar gibi birçok farklı başlıkta sigorta ürünü ekleyerek hepsini poliçe haline getirmiş durumdadır.
Bu poliçelerin tarafıma ayrıntılı şekilde anlatılmadığını, isteğe bağlı ürünler olduğunu ve bunları talep etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Sadece zorunlu olan DASK sigortasını kabul etmeme rağmen, konut kredisi sürecinde diğer sigortaların da “zorunluymuş” gibi hissettirilerek yapılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Banka zaten konut kredisi nedeniyle evin üzerine ipotek koymuş durumda. Buna rağmen ev içindeki eşyalarım, misafir eşyaları, konut dışındaki eşyalar ve çalma gibi başlıklarda poliçeler düzenlenmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca eşyalarıma 600.000 TL gibi fahiş bir bedel biçilmiş; madem böyle bir değerleme yapılıyor, bu tutarın yarısını versinler, eşyalarımı onlara bırakmaya razıyım.
Konu ile ilgili olarak Akbank ve Aksigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sigortaları “yasal olarak yapmak zorundayız” şeklinde bir cevap aldım. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum; çünkü yasal zorunluluk ile müşteriye seçenek sunulmadan dayatılan ürünler arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kredime bağlı olarak düzenlenen tüm isteğe bağlı sigorta poliçelerinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 15.576,02 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi süreçlerinde müşterilere sadece gerçekten zorunlu olan sigortaların açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve bu tür paket poliçe uygulamalarının sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
2021 yılında Akbank üzerinden kullandığım konut kredime istinaden Aksigorta tarafından yapılan sigorta paketinde, konutla ilgisi olmayan pek çok ek poliçe düzenlendiğini görüyorum. Deprem sigortası haricinde, deprem eşya, yangın Yıldırım eşya, değerli eşya, kazayla eşya kırılması, misafir eşyaları gibi teminatların konut kredisi ve ev ipoteğiyle ne ilgisi olduğunu sorduğumda, Aksigorta beni bankaya yönlendiriyor, banka ise tekrar sigortaya yönlendiriyor.
Banka kredi sırasında evime ipotek koydu, ancak buna rağmen eşyam ve misafirlerime ait olduğu söylenen sigortalar düzenlenmiş. Değerli eşya ve ziynet eşyası poliçesi dahi kesilmiş durumda. Bu poliçeler bana sorulmadan, onayım alınmadan düzenlenmiş ve hesabımdan yıllık olarak prim tahsil ediliyor. Dün itibarıyla bu sigortaların yenilendiğini ve tekrar ücret çekildiğini fark ettim.
Konut kredisiyle ilgisi olmayan ve benim açık onayım olmadan yapılan tüm bu ek poliçelerin iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksigorta Genel Müdürlüğü’nden bu uygulamalarla ilgili açık ve net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
