to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredide Bilgilendirilmeden Kesilen Faiz Ve Poliçe Ücretinin İadesi Talebi
Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım, sonrasında krediyi iptal etmek istedim. 16.12.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kredi iptal talebimi ilettim. Bana, “Kredi iptal talebiniz işleme alınmıştır, 14 Ocak’ta hiçbir fark ödemeden krediniz iptal edilecektir” şeklinde net bir bilgi verildi.
Ancak daha sonra hesabımda duran paradan faiz kesintisi yapıldığını gördüm. Kredi ile ilgili herhangi bir ek faiz ya da bu şekilde bir kesinti olacağına dair öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir onayım da alınmadı. İşleme ait dekont numarası 000800877’dir.
Ben, iptal sürecinde ve öncesinde bu kesintiye ilişkin bilgilendirilmediğim için hesaplarımdan alınan faizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca krediyle birlikte yapılan hayat poliçesi tutarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kesilen tutarların en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ertesi gün, 15.12.2025 tarihinde krediyi kullanmaktan vazgeçtiğimi Akbank müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, talebimin alındığını, hiçbir fark ödemeden 14 Ocak’ta kredi iptalinin yapılacağını tarafıma ilettiler.
Ancak kredi iptal işlemi sırasında, hesabımda duran kredi bakiyesine yaklaşık 2.949 TL faiz uygulanarak işlem yapıldı. Ayrıca krediyle birlikte kesilen 8.288 TL tutarındaki hayat sigortası ücreti de tarafıma iade edilmedi. Krediden cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen hem faize maruz kalmam hem de hayat sigortası bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Akbank mobil üzerinden kullandığım bu krediye ilişkin olarak, krediden vazgeçtiğim tarihten sonraki döneme ait alınan yaklaşık 2.949 TL faiz tutarının ve 8.288 TL’lik hayat sigortası ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
