İptal Edilen 4.990 TL'lik Alışveriş İadesi 30 Saat Sonra Hesaba Yansımadı

16.09.2026 tarihinde saat 23:56’da Akbank’ta 3750 ile biten banka kartımla 4.990 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Ertesi gün, 17.09.2026 tarihinde saat 10:28’de bu işlemi iptal ettim ancak üzerinden 30 saatten fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

İşlem iptali sonrası Akbank’tan, 4.990 TL tutarındaki harcamam için iade talebimin alındığına dair SMS de aldım. Buna rağmen hesap hareketlerimde bu tutarın iadesi görünmüyor.

İadenin yapılacağına güvenerek alışverişten sonra şehir dışına çıktım ve yanıma ekstra para almadım. Bu nedenle şehir dışında ciddi şekilde mağdur oldum, eve dönebilmek için gerekli bilet param harcama sonrasında kalan bakiyeydi. İade hesabıma geçmeyince abimden borç almak zorunda kaldım ve gün boyu yemek dahi yiyemedim.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne iadenin ne zaman yatacağına dair net bir süre verildi ne de sürecin hangi aşamada olduğu açıklandı.

İptalini gerçekleştirdiğim bu işlemin iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.