İlk Harcama Şartını Sağlamama Rağmen 1.000 TL Chip-Para Tanımlanmadı

Akbank’tan gelen “1.000 TL chip-para Axess Business’ta sizi bekliyor” içerikli SMS sonrası belirtilen kampanyadan yararlanmak için Axess Business karta başvurdum. Mesajda, 10 Temmuz’a kadar ilk kez Axess Business’a başvuranların ilk harcamalarında 1.000 TL chip-para kazanacağı ve 31 Temmuz’da ödülün yansıtılacağı ifade ediliyordu. Başvurumun onaylandığına dair de “ticari kredi kartı başvurunuz onaylandı” şeklinde SMS aldım.

Kampanya koşullarına uygun şekilde kartımla ilk harcamamı 14 Temmuz tarihinde yaptım ve yaklaşık 42,95 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya bitiş tarihi olarak 25 Temmuz belirtilmişti, yani harcamam kampanya süresi içinde ve ilk harcama olarak yapılmış olmasına rağmen 31 Temmuz’da tanımlanması gereken 1.000 TL chip-para ödülü hesabıma yansımadı.

Kampanya mesajına güvenerek başvurduğum ve şartlara uygun işlem yaptığım halde ödülümün tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya kayıtlarımın ve harcama bilgilerimin incelenerek tarafıma vaat edilen 1.000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, eğer tanımlanmıyorsa da gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.