Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli Ertelenen İnternet Çözüm Tarihleri

Millenicom üzerinden 35 Mbps sınırsız internet aboneliği kullanıyorum. 11 Eylül’den 18 Eylül’e kadar altyapı sorunu olduğu söylenerek internet hizmeti alamadım. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve bugün çözüleceği belirtilmesine karşın tarafıma 3 Ekim’e kadar yeni bir tarih verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, ayrıca açılan şikayet kaydında da 18 Eylül’de sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla internete hâlâ erişemiyorum, modemimde sadece açma kapama ve WLAN ışıkları yanıyor, bağlantı sağlanamıyor.

Günlerdir mağduriyet yaşamama rağmen net bir çözüm veya kalıcı bir açıklama alamadım. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, verilen tarihlere uyulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.