Kolay Gelsin Kargosunda Kargom 5 Gün Dağıtım Merkezinde Takılı Kaldı Ve Teslim Edilmiyor

IKEA’dan aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve 12.09.2026 tarihinde sistemde “dağıtımda” olarak görünmeye başladı. Ancak o günden bu yana her gün uygulamada “yarın teslim edilecek” ibaresi yer almasına rağmen kargom sistemde dağıtım merkezinde bekliyor, fiili bir teslimat yapılmıyor.

Takip numarası 218896403 olan kargom yaklaşık 5 gündür dağıtım merkezinde bekletiliyor. Firmanın fiziki şubesi olmadığı için şubeye gidip kendim de teslim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; son görüşmemizde de kargonun “araca yüklendiğini gördüğünü” söylediler ancak buna rağmen teslimat yine gerçekleşmedi.

Kargonun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve sürekli ertelenen bu teslimat sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.