to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’taki ek hesabımı yapılandırdıktan sonra, hesabımdan otomatik ödeme şeklinde tahsilat yapılabilmesi için kısmi olarak para yatırdım. Yaklaşık 8 gün sonra tekrar hesabıma para yatırdığımda, mobil bankacılık üzerinden hareketlerimi kontrol ederken, 08.12.2025 tarihinde hesabımdan “ihtarname masrafı” adı altında 3 ayrı işlemle para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler 037598074, 035728782 ve 033851687 numaralı ihtarnamelere ait olarak görünmektedir.
Herhangi bir şekilde tarafıma yazılı ya da sözlü bir ihtar, bilgilendirme, SMS veya e-posta gelmeden, hesabımdan bu şekilde üç ayrı ihtarname masrafı kesilmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan, hesabımdaki paranın bu şekilde çekildiğini görmek açıkçası kendimi soyulmuş gibi hissetmeme neden oldu.
Bu durumu fark eder etmez Akbank’ın 444’lü hattını arayarak konuyu izah ettim; ancak müşteri temsilcisi beni ilgili birime aktarmaya çalışırken telefon yüzüme kapandı ve ilgili departmanın sadece hafta içi mesai saatlerinde çalıştığını öğrendim. Yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir şekilde doğru düzgün muhatap bulamamam, Akbank’a olan güvenimi tamamen sarstı.
Tarafımdan habersiz ve herhangi bir tebligat ya da ihtar süreci işletilmeden alınan bu 3 adet ihtarname masrafının tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Akbank internet bankacılığı üzerinden maaş hesabıma yatırdığım paranın, aynı akşam “obs ihtarname masrafı” adı altında üç parça halinde toplam 11.930 TL’sinin çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme, uyarı veya açıklama almadım. Hesabımda ...
Akbank vadesiz hesabımdan iznim ve bilgim dışında işlem yapılarak toplamda 2210 TL para çekildi. Son iki ay içinde üç kez bu şekilde izinsiz işlem gerçekleşti. İlk iki harcama sonrası hemen kartımı kullanıma kapatıp yeni kart talebinde bulundum. Ancak bugün gerçekleşen, yine bilgim dışında olan harc...
Akbank hesabıma, hiçbir gecikmem ve ödenmemiş borcum olmadığı halde ihtarname masrafı yansıtıldığını hesap özetimde fark ettim. 2025 yılı içinde, tamamen düzenli ödemelerime rağmen böyle bir masraf kesilmesini haksız ve açıklaması olmayan bir işlem olarak görüyorum. Konu hakkında bilgi almak için m...
Akbank kredi kartımı kullanırken, 11.12.2025 tarihinde saat 16.00 ile 16.30 arasında bilgim ve onayım dışında, aynı gün ve aynı saat aralığında 8 defa arka arkaya işlem yapılmıştır. Toplam 45.800 TL tutarındaki bu işlemler sırasında ne cep telefonuma ne de cüzdan uygulamasına herhangi bir onay/şifre...
29.11.2025 tarihinde gece yaklaşık saat 00.30 sularında Akbank’a ait 5218*************88 numaralı kartımdan, bilgim ve iznim olmadan art A*** üç adet işlem gerçekleştirilmiştir. Hesabımdan sırasıyla 3.749 TL, 1.849 TL ve 1.149 TL olmak üzere toplam 6.747 TL tutarında para çekilmiştir. Bu harcamaları...
Yorumlar