Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Ve İletişim Eksikliği Sorunu

ID:31076719

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Ve İletişim Eksikliği Sorunu

Tufan

Akbank

23 Aralık 2024 12:03

3.030

Akbank kredi kartı hesap kesim tarihim her ayın 11'iydi. Mobilya gibi maliyetli bir alışveriş yapacağım için kartımın hesap kesim tarihinin dönmesini bekledim. 11.12.2024 günü mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hesap kesim tarihim 11.12.2024 gözüküyordu. 12.12.2024 tarihinde mobilya alımı için işlem gerçekleştirdim ki Ocak ayında ödemeye başlayayım. Akbank, kredi kartımın son ödeme tarihi 21.12.2024 hafta sonuna geliyor diye son ödeme tarihimi 23.12.2024 tarihine alıp hesap kesim tarihimi 13.12.2024 olarak değiştirerek 12.12.2024 tarihinde yaptığım alışverişin ilk taksitini Aralık ayına soktu. Bu hesap kesim tarihi değişikliğini gerçek hesap kesim tarihim geçtikten sonra yaptı çünkü 11.12.2024 tarihinde bunu kontrol ettiğimde hala 11 Aralık hesap kesim tarihim gözüküyordu. Akbank'ı arayıp konuyla alakalı şikayet kaydı oluşturmak istedim. Kayıt açıldı, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. En ufak bir mesaj bile atılmadı geri dönüş adına. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi bu şikayetten bir şey çıkmayacağını, tüm bankaların politikasının bu olduğunu söyledi. 2 farklı bankada daha kredi kartım var. Onların da hesap kesim tarihleri ayın 11'i. Bir banka son ödeme tarihini 1 gün öne çekip, diğer banka son ödeme tarihini 2 gün öteleyip ödeme tarihlerini hafta içine çekti. Hiçbiri hesap kesim tarihimi değiştirmedi. Bunu müşteri temsilcisine aktardım fakat bir etkisi olmadı. Akbank, hesap kesim tarihim geçtikten sonra hesap kesim tarihimi değiştirerek bir sonraki ay ödemem gereken tutarı benden bu ay talep etmiştir. Buna karşı şikayet başvurumu dikkate alıp dönüş bile yapmadılar. Bu sene aktif olarak Akbank kullanmaya başlamıştım ama büyük pişmanlık yaşadım. Mümkün olan en kısa sürede bu ortaklığı sonlandırmayı planlıyorum. Akbank'tan şikayetçiyim.

Destekleyenler

Firdevs

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ın Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Mağduriyeti

Hasan

Akbank

11 Kasım 2024 18:20

839

Akbank isimli özel banka kredi kartımın hesap kesim tarihini benim iznim olmadan değiştirmiştir. Normalde her ayın altıncı günü yani 06.11.2024 olarak gösterirken, kasim ayı başına doğru kafasına göre 08.11.2024 yapmış ve benim 07.11.2024’te yaptığım harcamaları geçmiş ay ekstresine yansıtmış. Ben b...

1 Destek

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yetkisiz İşlem Sorunu

Eray

Akbank

03 Ocak 2025 03:05

1.655

01.12.2024 tarihinde Akbank kredi kartımdan 796,50₺ üyelik ücreti kesildi. 11.12.2024 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisiyle görüşerek üyelik ücretinin iptalini ve kesilen ücretin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi bana 400₺ Chip Para iadesi yapabileceğini söyled...

Yanlış Bilgilendirme Ve Yetkisiz İşlem Sorunu

1 Destek

Akbank Mobilde Asgari Ödeme Yapmama Rağmen Ödeme Gözükmemesi

Ayşegül

Akbank

06 Temmuz 2024 13:56

2.289

Akbank kredi kartını 1 yıldır kullanıyorum. Her ay yaptığım gibi mobilden hesap kesimi gerçekleşti. Asgari tutarımı gördüm. Birkaç rakam üstünü yatırarak mobilden ödeme gerçekleştirdim. Daha sonrasında da 3 hafta sonra tarafıma bir mesaj geldi. Asgariyi ödemediniz diye. 10.06.2024 tarihinde hesap ke...

Akbank Hesap Kesim Tarihi

Büşra

Akbank

06 Nisan 2024 05:10

5.785

Ben Akbank kredi kartı kullanmaktayım. Bu ay banka kendi kafasına göre kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirmiş. Müşteri hizmetlerini ilk seferde aradığımda bankaların bazen böyle şeyler yapabileceğini söyledi ( bundan önce Yapı Kredi İş Bankası kredi kartları da kullandım hiç böyle bir şey y...

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ta Hesap Kesimi Ve Kampanya Hataları

Müslüm

Akbank

13 Aralık 2024 16:30

1.801

Akbank ile sorun üzerine sorunlar yaşıyorum. Kredi kartımın hesap kesim tarihi 06.12.2024 olmasına rağmen ve ben 06.12.2024 09:11 tarihinde ve saatinde borç ödediğim halde bana hesap kesiminden önce ödeme yapıldığı söylendiği için tarafıma borç ödenmemiş olarak yansıtılıyor. Normal şartlarda tüm ban...