Hesap Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Mağduriyeti

01.06.2026 tarihinde bir dolandırılma olayı yaşadım ve bu olayın ardından Akbank hesaplarım bloke edildi. Yaşadığım Gaziantep/İslahiye ilçesinde Akbank şubesi bulunmadığı için fiziki olarak şubeye gitme imkanım da hemen yok.

Telefon üzerinden Akbank’ı aradığımda ise hesap hareketlerimi kontrol etmek ve bilgi almak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Dolandırılma yaşamış olmama rağmen hesaplarıma ve hareketlere ulaşamamak beni daha da mağdur ediyor.

Deprem yaşamış bir bölgede bulunduğum için bankalara ve şubelere erişimim zaten kısıtlıyken, telefon bankacılığı üzerinden de destek alamamak ciddi bir sorun oluşturuyor. Hesap blokemin kaldırılmasını, en azından müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilip hesap hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.