to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Alınan İhtarname Ve Takip Masrafı Kesintisi İçin Açıklama Ve İade Talebi
Akbank’taki vadesiz hesabımdan, OBS aracılığıyla “ihtarname ve takip masrafı” adı altında toplam 139,00 TL tahsilatı yapıldığını fark ettim. İşlem, Aydın Kuşadası şubenizde bulunan ve hesap numarası sonu 637 ile biten vadesiz hesabım üzerinden gerçekleşmiştir. Bu kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilci, işlemle ilgili hiçbir detayı görüntüleyemediğini, bu nedenle bana herhangi bir açıklama sunamayacağını iletti. Hem önceden bilgilendirme yapılmadan hesabımdan böyle bir masraf alınması hem de sonrasında işlem detaylarının tarafıma paylaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
16.03.2026 tarihinde saat 16:03’te gerçekleşen ve hesap hareketlerimde de açıkça görülen toplam 139,00 TL tutarındaki ihtarname ve takip masrafının, işlemle ilgili tüm detayların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bloke edilen hesabın para çekilmeden önce yazı talebinde bulunmuş olmam ve bu talebin verilmemesi için ellerinden geleni yaptıklarını anlatmak istiyorum. Bu para çekildikten sonra verilen hesapları sorgulama ekranı üzerinden verilen blokaj yazısı da ayrı bir boş kullanım olacaktır. Para olmadan belge niteliği taşımadığı için banka hesaplarım araştırma yapılmadan önce bana verilmeyen blokaj yazısı hakkında ilgili mevzuat ve munzam zarardan sorumlu olduklarını belirterek, zamanında verilmesi gereken önemin altını çizeceğim. Para çekildikten sonra verilen blokaj yazısı geçerli olmazsa, bu şube müdürü ve banka çalışanları sorumlu tutulamaz. Buna dair kamera görüntüleri ve isteminin reddine karar veren Muratbey'i dava edeceğim. Bilgisiz olduğunu ifade ederek sözlerime son olarak, bu belge isteme hakkıma muhalefet etmekten başka bir şey değildir.
