Hesabımda Kazanan Akbanklı Gelirini Getir Kampanyası Tanımlanmadı

Uzun süredir Akbank’ın tüm bankacılık hizmetlerini aktif bir şekilde kullanan, işlemlerimi düzenli olarak bu banka üzerinden gerçekleştiren sadık bir müşteriyim. Banka bünyesinde aktif olan “Kazanan Akbanklı – Gelirini Getir” kampanyasından faydalanmak istememe rağmen, bu kampanya hesabıma bir türlü tanımlanmıyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya tanımlamasını kendilerinin yapamadığı, bunun müşteri bazlı olduğu söylendi; ancak neden kampanyadan faydalanamadığım ve nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kredi kartımın son dört hanesi 0546’dır.

Akbank’ı bu kadar aktif kullanan bir müşteri olarak kampanya dışı bırakılmam, bankacılığın en temel prensiplerinden olan tarafsızlık ve eşitlik ilkelerine tamamen aykırıdır. Yeni gelen müşterilere ya da belirli kişilere bu haklar tanınırken, bankayı hâlihazırda aktif kullanan bizlerin mağdur edilmesi büyük bir haksızlıktır ve Akbank gibi köklü bir kuruma yakışmamaktadır.

Aktif bir Akbank kullanıcısı olarak “Kazanan Akbanklı – Gelirini Getir” kampanyasının hesabıma ivedilikle tanımlanmasını ve bu kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafsızlık ilkesine uymayan bu yaklaşım sebebiyle Akbank ile olan tüm bağlarımı koparacak, kartlarımı iptal edip tüm birikimimi başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve şablon cevaplar yerine gerçekten çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.