Akbank Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum!

10 Eylül 2025 tarihinde saat 11:03’te Akbank hesabımdan Binance TR’ye 100.000 TL transfer etmek için emir verdim. Ancak işlem güvenliğiniz için durdurulduğu mesajı ile gerçekleşmedi ve iptal edildi. Ardından paranın hesabıma geri yatırılacağına dair bir bilgilendirme aldım. Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan “Bilgileriniz müşteri hizmet merkezinden işlem yapmaya uygun değildir, şubeye gelin” şeklinde bir uyarı aldım.

Şu anda yurt dışındayım ve Mecidiyeköy Şubesi’ne gitme imkanım yok. Akbank mobil uygulamasına ve internet şubesine giriş yapmayı denediğimde ise “Geçici bir süre işlem gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke yoktu; sadece bugün para transferi yapmak istediğimde geçici bir kısıtlama uygulanmaya başlandı.

Acil bir ödemem bulunmakta ve kendi paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Hesabımın (IBAN son 4 hanesi: 6449) bir an önce açılmasını ve işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmek için acil destek sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin Şikayetvar’da ve ilgili tüm platformlarda yayınlanmasını istiyorum.