Harca Kazan Kampanyasında Kartım Hâlâ Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki hafta önce Akbank mobil uygulaması üzerinden Harca Kazan vaadi ile kredi kartı başvurusunda bulundum. Ay sonuna kadar yapacağım harcamalardan çip para kazanacağım belirtilmesine rağmen, kredi kartım bir türlü gönderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde henüz onaylanmadığı söyleniyor. Uygulama üzerinden yazdığımda şubeye yönlendiriliyorum, Akbank İçerenköy Şubesi’ne gittiğimde ise başvurumun sistemlerinde bile gözükmediği ifade ediliyor. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez de limit artırımı yapmadığım için kartın “yola çıkmadığı” söylendi. Ancak limit artırımı yapmayı denediğimde, bu işlem için uygun bir kartım olmadığı uyarısını alıyorum. Bunu tekrar müşteri temsilcisine ilettiğimde yine şubeye gitmem isteniyor ve başa dönüyoruz.

İki haftadır aynı döngü içinde bırakılıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi tek bir kişi bile somut olarak yardımcı olmuyor. Harca Kazan kampanyası kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.