Gece Molasız Uzun Yol Ve Yolcuların Kenarda Bırakılması

14.09.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı, PNR kodu 26003H32X olan Şanlıurfa–Ankara seferi için Kurtalan ekspres firmasından 38 numaralı koltuğa 1.900 TL bedelle bilet aldım. Otobüsün saat 14.30’da kalkması gerekirken sefer 15.20’de başlatıldı.

Daha da önemlisi, 15.20’de kalkan otobüs saat 23.55’e kadar hiç mola vermedi ve bu süreçte hem ben hem de diğer yolcular ciddi şekilde mağdur olduk. Gece geç saatte, uzun süre molasız yolculuk yapılması hem sağlık hem güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi.

Ayrıca seferin sonunda yaşadığımız durum kabul edilemezdi. Gece saat 02.30 civarında otobüsün Ankara AŞTİ Otogarı’na girmesi gerekirken, benim gibi yaklaşık 10 yolcuyu otogara sokmadan yolun kenarında indirip yoluna devam ettiler. Yanında valizi, çocuğu olan insanlar gece vakti yol kenarında bırakıldı ve adeta kaba bir şekilde kenara atılmış hissine kapıldık.

Bu yaşananların hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, ancak gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını, bu seferi gerçekleştiren şoför ve yetkililer hakkında inceleme başlatılmasını ve bir daha başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.