Otobüs Erken Çıktı Ve Yolcuyu Bilgilendirmedi

15 Eylül Salı günü saat 05.45 Silivri–Edirne seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Sefer saatinden önce otogarda hazır olmama rağmen otobüs, sefer saatinden muhtemelen en az 10 dakika önce otogardan çıkmış ve beni almadan gitmiştir. Ben otogarda, “acaba otobüs mü geç kaldı” diye 10 dakika boyunca boşuna bekledim, bu süre içinde bulabildiğim her numarayı tek tek aradım ama hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım.

Otogarda soracak tek bir yetkili yoktu, acenteler kapalıydı, hiçbir muhatap bulamadım. Bana ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde bilgi verildi. Telefon numaram her şeyim var bir çağrı yapmak zor olamaz ya. Benim şoförün numarasına ulaşmam imkansızdı çünkü o saatte ne müşteri hizmetleriniz çalışıyor me acenteniz açık. Yolcuyu almadan erken çıkmak ve ardından da hiçbir şekilde dönüş yapmamak kabul edilemez bir sorumsuzluk.
Bir sonraki seferleri de dört saat sonrayaydı otogarda valizlerimle kalakaldım resmen.

Sefer saatine uymadan otogardan ayrılınması, otogarda bekleyen yolcunun ortada bırakılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.