Kredi Kampanyası Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Akbank müşteri hizmetleri tarafından hafta sonu telefonla aranarak, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi için %0,99 faiz oranlı bir kampanya olduğunun tarafıma iletildiğini belirtmek isterim. Görüşme, 06.12.2025 tarihinde saat 12:08 civarında yaklaşık 5 dakika sürdü ve o anda düşünmek istediğimi söyleyerek hemen başvuru yapmadım.

Bir gün sonra tekrar aradığımda, ön başvuru yapmam gerektiği, ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla işleme devam edebileceğim bilgisi verildi. Daha sonra, 08.12.2025 günü saat 11:22’de bana bu kampanyadan faydalanabileceğime dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve mesaj içeriğini aktarmama rağmen yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi.

Telefonla verilen bilgi, sonrasında gelen SMS ve ardından müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz yanıt birbiriyle çelişmektedir. Tarafıma iletilen kampanya koşullarının geçerli sayılmasını ve 100.000 TL ihtiyaç kredisi için belirtilen %0,99 faiz oranından faydalanmak istediğimi; bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.