Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Akbank
  • Haberim Olmadan Yapılan İşleme Akbank'tan Yetersiz Destek Ve İlgisizlik
ID:33819409
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Yapılan İşleme Akbank'tan Yetersiz Destek Ve İlgisizlik

profile
Beyza
Akbank
30 Eylül 2025 17:52
560

29.09.2025 tarihinde saat 19:40'ta, haberim ve bilgim olmaksızın hesabımdan internet üzerinden 1.090,41 USD tutarında bir işlem yapılmış. Ancak bu işlem öncesinde tarafıma sorulmadığı gibi, onay kodu da talep edilmedi. Bu işlemden, internet bankacılığını kullandığım sırada 30.09.2025 tarihinde saat 12:00 sularında tesadüfen haberdar oldum. İşlem, banka hareketlerinde bekleyen kısımda gözüküyordu. Hemen bankayı arayıp durumu izah ettim. Banka, hesaplarımı güvenlik için hemen kapatıp itiraz formu doldurmam gerektiğini söyledi. İnternet üzerinden bana itiraz formunu PDF olarak gönderdiler. Bunu doldurup internet üzerinden göndermek zor olacağı için banka şubesinden itiraz etmeye karar verdim. Akbank Başakşehir şubesine giderek itiraz formu vermek istedim. 14:00 gibi bankadaydım. Banka memurunun ilgisiz tavırlarıyla muhatap olmak zorunda kaldım. Kendisi durumumla hiç ilgilenmedi. Anlattıktan sonra sadece itiraz formunu vererek, 'Bunu şurada doldurun, başka müşteri alayım,' dedi. Gerekli ve yeterli bir bilgilendirme yapmadığı gibi, müşteri memnuniyetini sağlamaktan da çok uzaktı. İtiraz formumu verdim. Bana ne bir takip numarası ne de başka bir bilgi verildi. 'Size bugün ya da yarın mesaj gelir,' denildi. Şu anda itiraz formum dikkate alınarak sisteme kaydedildi mi onu bile bilmiyorum. Herhangi bir takip numaram olmadığı için müşteri hizmetleri üzerinden takip de edemiyorum. Zira müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Takibiniz sisteme düşmemiş, bir şey yapamayız,' diyorlar. Böyle sorumsuz ve ilgisiz bir banka görmedim. Haberim olmaksızın yapılan 1.090,41 USD tutarındaki işlem bankada bekleyen işlemlerde gözükmekte, zira üzerinden 24 saat bile geçmeden fark ettim. Banka hemen iptal edip mağduriyetimi giderebilecekken, daha itiraz formumu sisteme kaydedip takip numarası veremiyorlar. Her türlü hukuki yola başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzaktan Müşteri Olma Sürecindeki Sürekli Teknik Hatalar Ve 0,99% Kredi Erişimi Engellendi

profile
Serhat
Akbank
24 Mart 00:18
302

Yaklaşık 3 yıldır Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum, ancak uzaktan müşteri olma sürecinde yaşadığım teknik hatalar bir türlü giderilmedi. İlk olarak 3 sene önce Amasya’da iPhone 11 kullanırken Akbank Mobil üzerinden, o dönemki “referans kodu ile arkadaşını getir, örneğin 500 TL kazan” benzeri kamp...

uzaktan-musteri-olma-surecindeki-surekli-teknik-hatalar-ve-099-kredi-erisimi-engellendi-2.jpg
uzaktan-musteri-olma-surecindeki-surekli-teknik-hatalar-ve-099-kredi-erisimi-engellendi-1.jpg

Akbank Mobil Transfer Ücret Kesintileri Hakkında Şikayet

profile
Muharrem
Akbank
27 Aralık 2025 15:47
466

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım para transferlerinde düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Son işlemimde yaklaşık 6,5 TL olmak üzere, daha önce de benzer şekilde birçok kez ücret kesildi ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Başka bir bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, her...

Akbank’ın Zorunlu Aksigorta Sigortası Ve Faiz Şartlarını Değiştirmesi

profile
Yunus
Akbank
26 Mart 19:48
32

23.03.2026 tarihinde Akbank Kızılay Ankara Şubesi’nden Togg finansman desteğinden faydalanmak için 500.000 TL tutarında sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında müşteri temsilcisi, kredi için kasko ve trafik sigortası yaptırmam gerektiğini, ancak bunları istediğim sigorta şirketlerinde...

akbankin-zorunlu-aksigorta-sigortasi-ve-faiz-sartlarini-degistirmesi-1.jpg

Bankanın Çelişkili Bilgisiyle Aldığım Haksız 500 TL Avans Chip-Parası

profile
Bilal
Akbank
18 Mart 23:08
240

Akbank Mobil üzerinden 27 Şubat tarihinde “500 TL harcama sözüne 500 TL avans chip-para” kampanyasına katıldım ve kampanya 4200 ile başlayan kredi kartıma tanımlandı. Daha sonra diğer kredi kartım için yanlışlıkla kapatma işlemi gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek kampanyanın...

1
Tugrul sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Limit Artışı Talebime Cevap Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Tugrul
Akbank
22 Şubat 14:25
437

Akbank kredi kartımın önerilen kart limiti 864.000 TL olarak görünmesine rağmen, ben bu limiti 650.000 TL’ye çıkarmak istiyorum; ancak banka bunu onaylamıyor ve süreç uzadığı halde herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Limit neredeyse anlık olarak değişebilen bir şey olmasına rağmen, talebimle ilgi...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Akbank internet bankacılığı Akbank bekleyen işlemler Akbank bilgileriniz Akbank bir banka Akbank destek Akbank düşüyor Akbank güvenlik Akbank haberleri Akbank hesap
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri