Apple Üzerinden Yetkisiz Ödemeler Ve İade Talebi

Garanti Bankası hesabıma bağlı, sonu 8503 ile biten kartımdan Apple.com/bill üzerinden bilgim ve onayım olmadan birçok kez işlem yapıldığını fark ettim. 9 Mart tarihinde 2 kez, 26 Mart tarihinde ise 4 kez olmak üzere, hiçbirini benim gerçekleştirmediğim ve onay vermediğim işlemlerle kartımdan küçük tutarlı ama toplamda yaklaşık 1.310 TL civarında para çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçtim; kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve işlemlerin incelemeye alındığı bilgisi verildi. Apple ile de görüştüm; onlar da işlemleri incelediklerini, ancak ödeme yapmadıklarını, bu nedenle Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini ilettiler.

Bu harcamaların tamamı bana ait değildir ve açıkça iznim dışında gerçekleşmiştir. Hem Garanti Bankası’na hem de Apple tarafına, bu yetkisiz işlemlerle ilgili itirazda bulundum ve gerekli bildirimleri yaptım. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Kart bilgilerime nasıl erişildiğinin, Apple.com/bill üzerinden nasıl yetkisiz ödeme alınabildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve 9 Mart’ta 2 kez, 26 Mart’ta 4 kez gerçekleşen bu izinsiz işlemlere ait toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin sonucu ve yapılan güvenlik incelemesiyle ilgili tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Onayım olmadan çekilen bu tutarların iadesiyle ilgili gerekli adımların acilen atılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.