Akbank Gümüş Alımında Makas Farkı Nedeniyle 5 Bin Tl Anlık Zarar

Akbank mobil bankacılık üzerinden ilk kez gümüş hesabı açarak 80.736 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirir gerçekleştirmez hesabım yaklaşık 5.000 TL civarında eksiye göründü ve daha ilk anda bu kadar yüksek bir zarara maruz kaldım. Bu kadar büyük bir fark, müşterinin aleyhine olacak şekilde olağan dışı ve kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili görüştüğümde, bankanın sisteminin kurunu bu şekilde ayarladığı ve yapacak bir şey olmadığı şeklinde cevap aldım. Bu açıklama, kurun müşterinin bu denli aleyhine işlemesini makul ve şeffaf bir şekilde izah etmediğini göstermektedir.

Gümüş hesabım şu anda hâlâ açık ve zararımı kapatabildiğin noktada satıp bu ürünle bir daha işlem yapmayı düşünmüyorum. Akbank’tan, gümüş alım satımında uygulanan bu yüksek makasın gözden geçirilmesini, müşteriyi bu kadar dezavantajlı duruma sokan kur politikasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.